Preguntas frecuentes
Respuestas breves. Si la tuya no está aquí, escríbenos.
Lo básico
¿Qué es StreamAscent IPTV?
Un reproductor multimedia para iPhone, iPad, Mac y Apple TV. Inicias sesión con una cuenta de un proveedor compatible con Xtream, y la app reproduce la TV en directo, las películas y las series de esa cuenta.
¿StreamAscent IPTV incluye canales o un servicio de televisión?
No. Es un reproductor. No incluye canales, emisiones ni contenido, y no vendemos, alojamos ni recomendamos ninguno. Sin una cuenta de proveedor propia, la app no tiene nada que reproducir.
¿Con qué proveedores funciona?
Con cualquier proveedor que te dé datos de acceso compatibles con Xtream: una URL de servidor, un nombre de usuario y una contraseña. No podemos recomendarte ninguno, y no tenemos relación con ninguno de ellos.
¿Es compatible con listas M3U?
Todavía no como archivos de lista. Si tu proveedor te envió un único enlace que termina en get.php, player_api.php o xmltv.php, pégalo en la pantalla de inicio de sesión y la app extraerá de él la URL del servidor, el usuario y la contraseña. Los archivos .m3u y otros enlaces de lista aún no son compatibles.
¿Es legal usarla?
StreamAscent IPTV es un reproductor, igual que un navegador web: reproduce lo que le da tu cuenta. Eres responsable de comprobar que tienes derecho a ver lo que ofrece tu proveedor en el lugar donde vives.
Dispositivos
¿En qué dispositivos funciona?
iPhone con iOS 26, iPad con iPadOS 26, Mac con Apple silicon y macOS 26, y Apple TV con tvOS 26.
¿Todo está disponible en Apple TV?
Casi. Los subtítulos con IA y los tráileres no están disponibles en Apple TV; todo lo demás sí.
¿Tengo que configurarla en cada dispositivo?
No. Los perfiles, los favoritos y el progreso de visionado se sincronizan mediante tu cuenta de iCloud. Las contraseñas viajan aparte en el llavero de iCloud; el Apple TV no lo tiene, así que pide la contraseña una vez.
Gratis y Pro
¿Qué es gratis?
Ver: la TV en directo, las películas, las series, el reproductor completo, la guía de programación, los favoritos, Continuar viendo y la sincronización con iCloud, mientras uses la app.
¿Qué incluye StreamAscent Pro?
Descargas sin conexión, subtítulos con IA, más perfiles, un temporizador de apagado, control parental, seguimiento de nuevos episodios y agrupación por idioma. Consulta la comparación completa.
¿Cómo funciona el mes gratis?
Solo empieza cuando tocas Probar gratis durante 1 mes — nunca por sí sola. Es una prueba del App Store en tu cuenta de Apple: todo StreamAscent Pro queda desbloqueado en todos tus dispositivos durante un mes, y después el plan mensual continúa salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine el mes. Cancela en los ajustes de tu cuenta de Apple.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
Conservas todo lo gratuito. Los archivos descargados se siguen reproduciendo y los subtítulos generados se siguen aplicando; solo las nuevas acciones Pro, como iniciar otra descarga, te piden pasar a Pro.
¿Cuánto cuesta StreamAscent Pro?
Puedes comprarlo una vez o elegir un plan mensual. El App Store muestra el precio exacto en tu moneda antes de que confirmes nada.
¿Una sola compra cubre todos mis dispositivos?
Sí. Una compra hecha con tu cuenta de Apple cubre iPhone, iPad, Mac y Apple TV.
¿Cómo restauro una compra?
En la app, abre Ajustes, ve a StreamAscent Pro y elige Restaurar compras, con la sesión iniciada con la cuenta de Apple con la que compraste.
¿Cómo cancelo el plan mensual o pido un reembolso?
Apple gestiona la facturación. Gestiona o cancela el plan mensual en los ajustes de tu cuenta de Apple, y solicita reembolsos en reportaproblem.apple.com. La compra única no tiene nada que cancelar.
Privacidad
¿Se recopilan mis datos?
No. El desarrollador no recibe nada de la app. Solo vemos algo cuando decides enviarnos un correo.
¿Dónde se guardan mis datos de proveedor?
En tus dispositivos. Tu contraseña se guarda solo en el llavero de iCloud, cifrado de extremo a extremo por Apple. Tus datos solo se envían a la dirección de servidor que escribiste.
¿Este sitio web usa cookies o analítica?
Sin cookies, sin analítica, sin scripts, fuentes ni contenido incrustado de terceros. Por eso no has visto un aviso de cookies.
Solución de problemas
No puedo iniciar sesión.
Comprueba que la URL del servidor empiece por http:// o https:// e incluya el puerto si tu proveedor te dio uno, y vuelve a escribir exactamente el nombre de usuario y la contraseña. Si tu proveedor te envió un enlace, pégalo en su lugar. La guía de configuración cubre cada caso.
Un canal no se reproduce o se queda cargando todo el rato.
Las emisiones vienen de los servidores de tu proveedor, así que primero comprueba el mismo canal en otro dispositivo o app. Si solo falla en StreamAscent IPTV, envía un informe desde Ajustes → Ayuda y comentarios.
La guía de programación está vacía.
Los datos de la guía vienen de tu proveedor, y algunos no los ofrecen para todos los canales.
La app dice que mi suscripción ha caducado.
Ese mensaje es sobre tu cuenta con tu proveedor, no sobre StreamAscent Pro. Renuévala con tu proveedor.
¿Cómo informo de un error o sugiero una función?
En la app: Ajustes → Ayuda y comentarios → Enviar comentarios. O escribe a support@streamascent.com.