Política de privacidad

La versión corta

StreamAscent IPTV no tiene servidores propios. No recopilamos, almacenamos, vendemos ni compartimos tus datos personales, porque básicamente no hay adónde puedan ir: todo lo que hace la app ocurre directamente entre tu dispositivo y, según el caso, tu proveedor o Apple.

El resto de esta página explica, en lenguaje sencillo, todo lo que la app y este sitio web tocan que podría considerarse tus datos, incluso cosas pequeñas y habituales como una comprobación de actualizaciones.

Quién es responsable

Esta Política de Privacidad la publica Nicolas Laforge, con sede en Québec, Canada. Para cualquier asunto relacionado con esta política — incluido el ejercicio de los derechos descritos más adelante en esta página — escribe a support@streamascent.com.

A efectos de la ley de privacidad del sector privado de Quebec, conocida como Ley 25, esa misma persona es también la responsable de la protección de los datos personales; no existe una oficina ni un equipo de privacidad independiente.

Tus credenciales de proveedor

La dirección del servidor, el nombre de usuario y la contraseña que introduces para tu propio proveedor solo se envían a la dirección de servidor que escribiste — nunca a nosotros, porque no tenemos ningún servidor propio al que puedan llegar.

Tu contraseña solo se guarda en tu llavero de iCloud, protegido por el cifrado de extremo a extremo de Apple; no podemos leerla, y nunca se incluye en los datos de perfil que StreamAscent IPTV sincroniza entre tus dispositivos (consulta Sincronización con iCloud, más abajo).

Sincronización con iCloud

StreamAscent IPTV usa tu propia cuenta de iCloud para mantener tus dispositivos sincronizados, mediante el almacén clave-valor de iCloud de Apple. Lo que se sincroniza es: tus perfiles de proveedor (sin la contraseña, que permanece en el llavero como se describe arriba), tus favoritos, tu progreso de visionado y tus marcas de visto, y la fecha en la que iniciaste tu prueba de StreamAscent Pro, si iniciaste alguna.

Estos datos residen en tu cuenta de iCloud y solo son visibles para tus propios dispositivos con la sesión iniciada. No podemos verlos — nunca pasan por ningún servidor nuestro.

Descargas

Todo lo que descargas para verlo sin conexión permanece en el dispositivo que lo descargó. Las descargas nunca se suben a ningún sitio ni se sincronizan entre tus dispositivos — cada dispositivo conserva solo las suyas.

Subtítulos con IA

La primera vez que generas subtítulos con IA, StreamAscent IPTV descarga un modelo de reconocimiento de voz desde Hugging Face. Esa descarga se ve, para Hugging Face, como cualquier descarga de archivo normal: ven la dirección IP de tu dispositivo y que se produjo una descarga, sin ninguna cuenta de StreamAscent asociada — no tenemos cuentas — y nada sobre lo que estás viendo.

Después de esa descarga única, tu audio se transcribe en tu dispositivo, y la traducción, cuando la usas, pasa por el sistema de traducción en el dispositivo de Apple. Ningún audio, vídeo ni transcripción sale de tu dispositivo para esta función. Los subtítulos con IA no están disponibles en Apple TV.

Comprobación de actualizaciones

Cuando StreamAscent IPTV comprueba si hay una versión más reciente disponible, la app consulta la API iTunes Lookup de Apple, enviando solo el identificador de paquete de la app y el país de tu App Store — la misma información que cualquiera puede consultar públicamente. No se envía ningún identificador personal ni de dispositivo.

Tráileres

Abrir un tráiler desde la página de detalles de un título carga un reproductor de YouTube incrustado dentro de la app. A partir de ese momento, Google — el operador de YouTube — recibe lo que recibe normalmente de un reproductor incrustado, como la dirección IP de tu dispositivo y su interacción con el reproductor, tratado según la política de privacidad propia de Google, no la nuestra.

Los tráileres solo se cargan cuando abres uno tú mismo; StreamAscent IPTV nunca carga un tráiler automáticamente. Esta función no está disponible en Apple TV.

Emisiones e imágenes

La TV en directo, las películas y las series que ves, los datos de la guía de programación y las imágenes que ves provienen todos de los servidores de tu propio proveedor y de los alojamientos de imágenes a los que apunta su catálogo. Esos servidores ven la dirección IP de tu dispositivo cuando les solicita algo, igual que cualquier servidor. No estamos en absoluto en ese camino — la solicitud va de tu dispositivo a tu proveedor, no pasa por nosotros.

Compras

Cuando compras StreamAscent Pro, Apple procesa el pago. Nunca recibimos tu nombre, los datos de tu tarjeta ni tu correo electrónico a partir de una compra — solo informes de ventas anónimos y agregados que nos indican cuántas compras se hicieron, no quién las hizo.

Cómo contactar con soporte

Si nos escribes un correo — para soporte, comentarios o cualquier otra cosa — recibimos lo que decidas enviarnos: tu dirección, tu mensaje y, solo si adjuntas uno, un registro de diagnóstico.

En ese registro de diagnóstico se eliminan tus credenciales de proveedor antes de que sea algo que puedas compartir siquiera. Si lo aceptas por separado, también puedes adjuntar una muestra del catálogo de tu proveedor, sin tu contraseña, para ayudarnos a reproducir un problema. Ninguno de los dos se recopila automáticamente — tú eliges adjuntarlos.

Solo usamos lo que envías para responderte. Guardamos los correos de soporte, y lo que se les adjunte, hasta 24 meses después de que se resuelva tu solicitud, y después los eliminamos.

Puedes pedirnos que eliminemos los tuyos antes, en cualquier momento — escribe a support@streamascent.com.

Este sitio web

Este sitio web no instala cookies, no ejecuta analítica y no carga nada de terceros — por eso no hay un aviso de cookies.

Este sitio lo sirve Cloudflare, Inc. desde su red perimetral. Para entregar cada página y proteger su red, Cloudflare trata tu dirección IP, tu agente de usuario, la URL solicitada, la página de referencia y la hora de la solicitud, conforme a la política de privacidad propia de Cloudflare, no la nuestra. No usamos ningún producto de analítica, no guardamos ningún registro de acceso propio, y tenemos desactivadas las funciones de observabilidad de Workers y Web Analytics de Cloudflare, así que no podemos ver visitas individuales; nuestro panel de Cloudflare solo muestra recuentos de tráfico agregados, como el total de solicitudes, los países y los códigos de estado.

Si la protección contra abusos de Cloudflare llega a poner a prueba a un visitante — por ejemplo, si sospecha de tráfico automatizado — puede instalar su propia cookie de seguridad antes de que llegues al sitio. El sitio en sí no instala ninguna.

Analítica y publicidad

No usamos analítica ni publicidad de ningún tipo, ni en la app ni en este sitio web, y no usamos ni recopilamos ningún identificador publicitario.

Privacidad de los menores

StreamAscent IPTV no está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas datos personales de nadie, ni de menores ni de adultos — en línea con todo lo anterior, básicamente no hay nada que podamos recopilar de nadie.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir o eliminar los datos personales que tengamos sobre ti. En la práctica, debido a todo lo descrito arriba, eso será siempre solo el contenido de los correos de soporte que hayas decidido enviarnos — escríbenos a la dirección indicada antes en esta página para solicitarlo.

Si nuestra respuesta no te satisface, también puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia — en Quebec, es la Commission d’accès à l’information; en otros lugares, el organismo regulador equivalente de tu propia jurisdicción.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que StreamAscent IPTV cambie. Una nueva versión aparecerá en esta misma dirección con una nueva fecha de vigencia, indicada abajo y de nuevo al final de esta página cuando la imprimas.

Las preguntas sobre esta política pueden enviarse a support@streamascent.com.

Idioma

Esta Política de Privacidad se publica en inglés, francés y español.